Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản được nêu ra trong tài liệu này và các chính sách liên quan được cập nhật định kỳ.
3. Quyền và trách nhiệm của người dùng
- Cung cấp thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân và dữ liệu chính xác, trung thực khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.
- Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và các hoạt động phát sinh từ tài khoản đó.
- Không sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật: Bao gồm nhưng không giới hạn: phát tán mã độc, gian lận, xâm nhập trái phép hệ thống, phát tán nội dung phản cảm hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.
- Thông báo vi phạm: Trong trường hợp phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc hoạt động bất thường, người dùng cần thông báo ngay cho CsoftLife để có biện pháp xử lý.
4. Quyền và trách nhiệm của CsoftLife
- Cung cấp dịch vụ ổn định: CsoftLife cam kết duy trì và phát triển sản phẩm chất lượng, ổn định và có hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Bảo mật thông tin: Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu người dùng sẽ được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ.
- Tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ: Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc khóa tài khoản trong các trường hợp người dùng vi phạm điều khoản hoặc gây ảnh hưởng tới hệ thống và cộng đồng người dùng.
5. Chính sách bảo mật
- Thu thập thông tin: Bao gồm tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP và hành vi sử dụng dịch vụ.
- Mục đích sử dụng: Nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải thiện sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và các hoạt động tiếp thị.
- Không chia sẻ cho bên thứ ba: CsoftLife cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba. Nếu có, sẽ có thông báo và yêu cầu sự đồng ý từ người dùng.
6. Chính sách thanh toán
- Phương thức thanh toán: Gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, thanh toán trực tiếp hoặc qua cổng thanh toán bên thứ ba.
- Lưu trữ giao dịch: Mọi thông tin thanh toán được lưu trữ bảo mật nhằm kiểm tra, hỗ trợ và hoàn tiền nếu cần thiết.
- Giải quyết tranh chấp thanh toán: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, khách hàng có thể gửi khiếu nại để được xem xét.
7. Chính sách hoàn tiền
- Điều kiện hoàn tiền: Dịch vụ không hoạt động đúng như mô tả, xảy ra lỗi kỹ thuật do phía CsoftLife gây ra, hoặc người dùng bị tính phí sai.
- Thời gian xử lý hoàn tiền: Tối đa 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.
- Không hoàn tiền trong các trường hợp: Người dùng vi phạm điều khoản sử dụng, cố tình lạm dụng dịch vụ hoặc sử dụng vượt giới hạn được quy định.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
- Bản quyền nội dung: Tất cả nội dung, thiết kế, mã nguồn, giao diện, tài liệu, hình ảnh, logo, video... trên các nền tảng của CsoftLife đều thuộc quyền sở hữu của công ty.
- Không sao chép: Cấm sao chép, tái phân phối hoặc sử dụng lại dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của CsoftLife.
9. Giới hạn trách nhiệm
CsoftLife không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất mát dữ liệu, hoặc tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm nếu có hành vi xâm nhập, đánh cắp dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do các yếu tố khách quan như thiên tai, hacker, lỗi đường truyền.
10. Thanh lý và chấm dứt dịch vụ
- Người dùng yêu cầu: Có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào và yêu cầu xóa tài khoản.
- Do vi phạm: Tài khoản sẽ bị khóa hoặc hủy nếu vi phạm nghiêm trọng điều khoản, gây ảnh hưởng tới uy tín và hoạt động của CsoftLife.
- Hệ quả: Dữ liệu có thể bị xóa và không khôi phục nếu tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
11. Thay đổi điều khoản
CsoftLife có quyền cập nhật, chỉnh sửa các điều khoản bất kỳ lúc nào để phù hợp với chính sách nội bộ hoặc quy định pháp luật.
Chúng tôi sẽ thông báo thay đổi thông qua email hoặc cập nhật trên website chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn đồng ý với các điều khoản mới.
12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản sử dụng được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hà Nội để xử lý.
13. Thông tin liên hệ
- Tên công ty: Công ty phần mềm CsoftLife
- Email: support@csoftlife.com
- Số điện thoại: 058 222 5566
- Website: www.csoftlife.vn
- Địa chỉ: 26 Nguyễn Khắc Nhu, Quận Ba Đình, Hà nội, Việt Nam
- Giờ làm viêc: Thứ 2 – Thứ 6: 8h30 – 17h30; Thứ 7: 8h30 – 12h30